Cas de la pharmacie Stéfanie ouellet

La pharmacie Stéfanie Ouellet, affiliée à Familiprix et établie au cœur du quartier résidentiel de Sillery à Québec, est une pharmacie familiale. Adjacente à une clinique médicale (GMF), elle proposait déjà divers services, tels que la vaccination, les tests de dépistage du streptocoque, les analyses d’urine ainsi que la prise en charge et le suivi des maladies chroniques. La pharmacie attirait fréquemment des patients intéressés par le test ECG ambulatoire CardioSTAT qu’elle se voyait contrainte de diriger vers d'autres pharmacies fournissant ce service. En septembre 2023, Stéfanie Ouellet, pharmacienne et propriétaire, a décidé d'intégrer CardioSTAT en tant que nouveau service pour sa clientèle. Au cours des 6 premiers mois d’intégration du test dans la pharmacie, plus de 20 tests CardioSTAT ont été installés, dont plus de 50% étaient réalisés chez de nouveaux patients, non clients de la pharmacie.

CardioSTAT – une alternative au test Holter, disponible dans un réseau de plus de 100 points de service au Québec

Jusqu'à récemment, l'unique option pour détecter les anomalies cardiaques en ambulatoire était le test appelé "Holter". Ce procédé nécessite l'installation de multiples électrodes collées sur le torse du patient, reliées à un appareil porté à la ceinture ou autour du cou. Cependant, l'inconfort occasionné par cet équipement rend l'expérience peu agréable. De plus, les contraintes liées à l'hygiène personnelle et les perturbations du sommeil limitent généralement la durée du test à un maximum de 48 heures. Finalement, dans un système de santé public souvent surchargé, il est fréquent que les patients munis d'une prescription pour un test ECG ambulatoire attendent plusieurs semaines avant d'avoir accès à un appareil Holter.

Depuis 2015, l’entreprise canadienne Icentia propose le test CardioSTAT, une alternative à l'appareil de monitorage conventionnel qui se veut confortable et sans attente.

Reposant sur un enregistreur ECG miniaturisé, sans fil et à usage unique, CardioSTAT offre un confort sans comparaison avec celui du Holter. Résistant à l'eau et ne perturbant pas le sommeil, il peut être prescrit pour un monitorage de courte durée, soit 48 heures ou moins, ou pour des périodes allant de 7 à 14 jours. Accessible immédiatement, l'appareil peut être installé en quelques minutes par une infirmière ou un pharmacien. Le patient peut alors reprendre ses activités quotidiennes avant de retourner l'enregistreur par la poste à l'aide de l'enveloppe prépayée fournie lors de l'installation. Les données ECG sont ensuite analysées, et un rapport est transmis rapidement au médecin prescripteur.

Mis en place depuis près d'une décennie, le réseau de points de service de CardioSTAT compte plus d'une centaine de pharmacies et de cliniques médicales partenaires. Ce réseau assure aux patients munis d'une prescription un accès facile et rapide à un test ECG ambulatoire.

Un processus d’intégration simple et efficace, entièrement pris en charge par le manufacturier

L’entreprise Icentia prend entièrement en charge le processus d’intégration du test CardioSTAT. À la pharmacie Stéfanie Ouellet, celui-ci a débuté par une brève formation d'environ trente minutes où les étapes de l'installation de l'enregistreur ont été enseignées. L’entreprise a également fourni les informations à transmettre aux patients pour assurer une parfaite compréhension du test. Cette formation, qui s’est déroulée par visioconférence, peut également être effectuée en présentiel. Par la suite, l’entreprise a mis à disposition du personnel divers documents afin que le personnel puisse toujours répondre efficacement aux questions des patients. Il ne restait plus par la suite qu’à procéder à la commande d’un nombre suffisant d’enregistreurs afin d’être en mesure de répondre rapidement à la demande des patients. Depuis l’intégration du test CardioSTAT, Icentia soutient la Pharmacie Stéfanie Ouellet, affiliée à Familiprix, en mettant à disposition des documents informatifs destinés aux médecins et aux patients. Une communication proactive avec les médecins des GMF voisins a permis de faire connaître le test CardioSTAT comme une alternative au test Holter, disponible sans attente dans leur pharmacie communautaire. De plus, la pharmacie a été ajoutée à la carte interactive disponible sur le site cardiostat.com, au côté des autres points de service au Québec. Enfin, des campagnes ciblées sur les réseaux sociaux, orchestrées par la pharmacie et en collaboration avec Icentia, ont joué un rôle clé dans la diffusion rapide de l'information concernant ce nouveau service.

Depuis son introduction, la pharmacie accueille de 2 à 3 patients par semaine pour le test CardioSTAT, dont plus de la moitié sont des nouveaux patients. Malgré le fait qu’ils doivent assumer le prix du test auprès de la pharmacie, plusieurs patients apprécient le fait que les frais soient remboursés dans une grande partie par la plupart des assurances privées. Et la pharmacie ne cesse de recevoir des commentaires de patients qui apprécient ce service rapide, sans contrainte, offrant un délai rapide d’obtention des résultats auprès de leur médecin.

Pour en savoir plus sur les modalités pour intégrer le test CardioSTAT a votre pratique, contacter un spécialiste produit.